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前天上午，杭州城西銀泰城附近的小區(qū)旁新開了一家“便利店”，名叫“嘿客”。在店里轉(zhuǎn)上一圈，就會發(fā)現(xiàn)沒有滿貨柜的飲料零食，取而代之的是兩臺超大寸的選購下單屏幕，以及一排可供手機掃碼下單的虛擬商品，食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電統(tǒng)統(tǒng)都在其中。
沒錯，這就是做快遞的順豐開出的首批社區(qū)便利店。昨天，杭州同時有8家“嘿客”試運營，順豐杭州地區(qū)的相關(guān)負責(zé)人表示，預(yù)計本月底還將有33家門店陸續(xù)開業(yè)。
順豐開便利店
手機掃碼線下網(wǎng)購提貨
順豐要開便利店的消息由來已久，此前被傳店名為“嘿店”，如今幸好字差一個?！昂倏偷拿趾軘M人化，朗朗上口也容易記?？聪耹ogo（圖標）就能發(fā)現(xiàn)‘嘿’字左邊的口偏旁很小，乍一看還真以為是黑客?！表権S杭州相關(guān)負責(zé)人解釋，在互聯(lián)網(wǎng)思維，有趣與幽默感不能少，況且黑客都是業(yè)內(nèi)精英，這下能體現(xiàn)順豐對社區(qū)服務(wù)的強力整合。
如果將之定義為傳統(tǒng)社區(qū)小店，那可就大錯特錯了。
昨天，家住昆侖橡樹園的秦女士一進店就蒙了，仿佛來到了一家可觸網(wǎng)絡(luò)商店，“如果要買來自新疆的兵團天山雞，在看了詳細視頻介紹，可到店中央的電子屏幕處點擊下單，可網(wǎng)絡(luò)支付也可付現(xiàn)金?！痹诘陠T進行一對一講解后，秦女士總算有些明白了，這就類似英國最大的O2O電商Argos，在店內(nèi)的海報、二維碼墻上放置虛擬商品，再通過手機掃碼，或者店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)下單購買，之后顧客可以選擇門店自提，也可選擇送貨上門。
不過，稍有不同的是，“嘿客”除了試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫存，甩掉了困擾零售行業(yè)多年的庫存包袱。
杭州預(yù)計還將陸續(xù)開張33家
未來還能訂機票、繳水電費
昨天，順豐在全國范圍內(nèi)共首開518家“嘿客”。其中杭州試運營8家，順豐業(yè)務(wù)負責(zé)人表示，現(xiàn)在還屬于“試運營”系統(tǒng)，并非為最終版本，門店功能還將進一步完善，也就是說，平臺化的建店態(tài)勢一經(jīng)揭幕，順豐會沿著“客制化”的思想持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，不斷開設(shè)新的“嘿客”店。預(yù)計本月底，杭州還將又開出33家門店。
“在這些店內(nèi)，顧客可以代寄、代收快遞，費用更加便宜；再比如女生網(wǎng)購了一雙涼鞋，到貨后，可以先到嘿客店內(nèi)進行試穿，感覺大小不合適或者款式不喜歡，可直接取消購買，不用承擔(dān)任何費用，省去了以往后續(xù)交涉、退款、退貨的復(fù)雜手續(xù)?！表権S方面表示，其實對消費者而言，如今網(wǎng)上售賣的商品千奇百怪，但很多都需要用戶進行實際體驗，最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等，當(dāng)電商通過技術(shù)手段解決視覺和聽覺問題后，卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙，而門店提供的預(yù)售、試穿等服務(wù)恰好能夠解決這一問題。
除了快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，“嘿客”還具備ATM、冷鏈物流、團購\預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)，實為社區(qū)網(wǎng)購便民生活平臺。昨天，已有居民到店詢問相關(guān)便民服務(wù)，如話費充值、機票預(yù)訂、水電繳費等，其負責(zé)人透露，只要等完成電腦系統(tǒng)連接，就能很快實現(xiàn)。
