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7月31日，首屆福布斯中國創(chuàng)新峰會上奇虎360董事長周鴻祎分享了互聯(lián)網(wǎng)公司未來的發(fā)展方向：IOT和大數(shù)據(jù)人工智能處理。
他用能三層遞進解釋了互聯(lián)網(wǎng)化，僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)技術拓展產(chǎn)品銷售的，統(tǒng)一被視為初級互聯(lián)網(wǎng)化。盡最大可能建立連接，將客戶轉化為用戶，重視用戶體驗，通過互聯(lián)網(wǎng)徹底改變商業(yè)模式，這才是“哲學層面”的互聯(lián)網(wǎng)化。
對于傳統(tǒng)企業(yè)，特別是傳統(tǒng)硬件企業(yè)，產(chǎn)品不錯，經(jīng)驗也豐富。但是現(xiàn)實對他們很殘酷，這些被貼上傳統(tǒng)標簽的企業(yè)一方面自身利潤一再被削薄，冷不丁還會有“免費”模式殺出來，另一方面，在資本市場也因為傳統(tǒng)的標簽估值嚴重降低。
怎么辦？
硬的，一定要與軟的結合。有實力的，結合有活力的。無邊界的，一定要結合有邊界的?；ヂ?lián)網(wǎng)，一定要加各行各業(yè)。
周鴻祎在講話中說，他樂意傳統(tǒng)硬件企業(yè)給他寫郵件，相互合作找到新模式。而蜂窩私董會也一樣，正致力于“互聯(lián)網(wǎng)+”，蜂窩樂意大家上“董點事”寫需求，也樂意你拿著自己的項目上“蜂窩創(chuàng)始人遇見合伙人”，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中，幫你找到靠譜的另一半。
以下是演講內(nèi)容：
我剛從美國回來，我每年到美國去一次主要是充電。雖然我們中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展蓬勃，大家也聽到很多巨頭的東西，但跟你沒啥關系，我們互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不在于創(chuàng)新，更多的是基于人口紅利，因為我們有全世界最多的手機用戶，所以很多很簡單的生意模式，只要有這么多用戶一嫁接，我們也會產(chǎn)生很多高水平的公司。但是真要創(chuàng)新，我覺得真要到硅谷去，我在硅谷拜訪很多美國的VC，問他怎么看未來的趨勢，因為VC永遠是在看未來的公司。
第二個我會見很多創(chuàng)業(yè)公司，因為聽很多創(chuàng)業(yè)公司講他們的一些靠譜或者不靠譜的想法，你就能感覺眼界被打開，所以我管它叫創(chuàng)新的充電。這次在美國趕上谷歌宣傳它的策略，我總結一個在美國最熱的概念，一個叫IOT，也就是過去我們前幾年所說的物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)這個詞我自己覺得不是很貼切，原來這個概念一直很熱，但都是炒概念，它沒有真正跟老百姓的生活結合在一起。我覺得IOT這個詞很貼切，就是任何事情都要把它互聯(lián)化，都要把它變成智能的設備，都要把它跟互聯(lián)網(wǎng)連接起來。
還有個比較熱的事就是機器人。很多東西加入云端，即基于大數(shù)據(jù)的人工智能處理，比如深圳有一家公司叫大江，做四軸六軸的無人機飛行器。這里面加上云端的智能控制以后，某種程度上講它也是機器人，就是把這兩個概念結合起來。再看看谷歌今年發(fā)布的幾個產(chǎn)品：安卓和汽車的結合，安卓和手表可穿戴的結合，安卓和電視的結合，還有安卓和智能家居的結合，你會意識到發(fā)現(xiàn)一個新的時代到來了。
所以我認同一個更讓人激動創(chuàng)業(yè)的時代會來臨。很多創(chuàng)業(yè)者感慨中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逼進，過去是把你咬死，現(xiàn)在是把你吃下去，它壟斷了更多的用戶和流量，包括中國原來的五億電腦互聯(lián)網(wǎng)用戶?，F(xiàn)在中國已經(jīng)有十億手機用戶，所以我們一定要站在現(xiàn)在看未來。今天如果我們再跟小米比拼手機或者學巨頭做什么及時通訊，已經(jīng)是被別人抓住的機會，我們要把目光看向今天剛剛啟動的項目上，盡管它可能在三五年以后才會真正爆發(fā)，但我認為這才是我們很多創(chuàng)新公司創(chuàng)業(yè)的機會。
我覺得最大的機會是什么?試想，就算每個人平均有1.5部手機，中國未來也最多就是15億手機的保有量，電腦可能就是6億臺，這些事情都確定。但是我告訴大家如果未來你們想象你的家里每一個燈泡每一個插座，你家里所有的家電，你戴的眼鏡，戴的手表，包括你能看到想到的任何設備都是一個不叫手機的手機，內(nèi)部可能都是基于安卓的一個智能系統(tǒng)，并且都利用4G或者WIFI網(wǎng)絡跟云端連接起來，那么五年之內(nèi)中國應該會有兩百億臺設備連到互聯(lián)網(wǎng)上。這兩百億臺設備每天都會產(chǎn)生巨量的數(shù)據(jù)，所以我認為真正的大數(shù)據(jù)時代我覺得還沒有來臨。
你想一下未來在這個機會中，包括重塑產(chǎn)業(yè)和重新發(fā)明，這里面會有巨大的機會。所以昨天我正好也看到有一個美國學者寫了很多書，他叫TAK(音)，我很認同他一個觀點，他說今天的重新發(fā)明是對你看到的任何硬件設備都做兩件事，第一是把它智能化，第二是讓它連接互聯(lián)網(wǎng)，其實還有一個就是云端化，所謂云端化就是講它的很多控制邏輯人工智能很多處理是在云端，通過大數(shù)據(jù)的方式來進行處理。那么你發(fā)現(xiàn)說這里面你會發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)有的行業(yè)都被去重塑或重新改造，所以我覺得這是有巨大的機會。
而且大家很多人在談機器人、談自動駕駛，其實我們都期望人工智能技術有大的發(fā)展，但是實話說傳統(tǒng)的人工智能技術一直沒有太大的進展，最近機器翻譯在語音識別、人臉識別方面取得很多重大的突破，倒不是傳統(tǒng)的人工智能，而是因為有了大數(shù)據(jù)。當我利用海量的數(shù)據(jù)來進行這種用大數(shù)據(jù)的算法來分析的時候，會發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)人工智能的問題其實是利用大數(shù)據(jù)得到的。這是我的第一個觀點，我是覺得對各位來講這可能是一個新的互聯(lián)網(wǎng)，1.0是PC互聯(lián)網(wǎng)，2.0是移動互聯(lián)網(wǎng)，3.0可能是把這個互聯(lián)網(wǎng)變得無處不在，所謂說的IOT，這是一個巨大的機會。
但是這個巨大的機會里面其實也蘊含了很多的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在全中國，特別是做傳統(tǒng)實業(yè)和制造業(yè)的公司，我們?nèi)菀捉o它掛一個標簽叫傳統(tǒng)企業(yè)，他們可能也看到了巨大的機會，但是他們怎么來迎接這個挑戰(zhàn)，而不是被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆？互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在對很多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)都表現(xiàn)出一種強大的先破壞再建設的力量，其實很多行業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆了，所以大家現(xiàn)在都有一種互聯(lián)網(wǎng)焦慮。
大家在轉型過程中除了把設備智能化之外，還應該做點什么呢？
我經(jīng)常跟很多企業(yè)交流，如果你僅僅是利用了互聯(lián)網(wǎng)技術，這個只是第一步，第二步，你如果僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)做營銷，比如說去做電商，在淘寶、京東上開店，越過傳統(tǒng)渠道去銷售產(chǎn)品，我覺得這也還是利用互聯(lián)網(wǎng)的一個初級階段，它是利用互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)術，而不是戰(zhàn)略。
如何讓你的企業(yè)真正從經(jīng)營思想，從哲學上、從道上真正變成一個符合所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，那么怎么做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新呢？
我想分享幾點感受。第一個當你轉型互聯(lián)網(wǎng)的時候，我覺得硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情。互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在也有很多人血氣方剛地做硬件，我曾經(jīng)也拉過很多不靠譜的小伙伴一塊做手機，最后都以失敗告終，在硬件我們做了很多嘗試，但是今天堅持下來，我覺得做硬件還是蠻高的門檻。
做軟件不一樣，我今天這軟件不太好就發(fā)出去了，用戶給我反饋，然后我就修改，軟件本身也是免費的，如果你覺得我軟件有問題，你不用就好了。但是做硬件不是這樣的，你如果發(fā)了一個有缺陷的硬件版本之后，用戶又是花了錢購買的，你會發(fā)現(xiàn)這基本是災難性的結果，用戶對你罵得要死。你想把它回收修改可能意味著這批硬件全部都作廢了。所以做硬件我覺得也是一個大坑。
一個很有意思的現(xiàn)象，比如說在東莞一個能做硬件的公司，這些人在過去的硬件行業(yè)里利潤非常微薄，競爭非常激烈，其實做得是蠻苦的。最后能幸存下來的我相信都是很優(yōu)秀的企業(yè)。但是你發(fā)現(xiàn)它的銷售額很高，但因為沒有互聯(lián)網(wǎng)模式，即使最后能把硬件做出來做得很有質量，公司一年也能有幾十億的銷售額，但是公司的估值還是很低?？墒橇硪环矫?，幾個做硬件的小家伙可能從OEM硬件中加了一個互聯(lián)網(wǎng)概念，盡管他們對硬件怎么造出來的不太清楚，可是他們給它加了一個互聯(lián)網(wǎng)標簽，我們熊曉鴿同志去了說，我要投資你，最低一億美金起。
你會發(fā)現(xiàn)一個強烈的反差，所以我最后的觀點就是在新的浪潮下互聯(lián)網(wǎng)硬件公司是一定要與互聯(lián)網(wǎng)公司緊密合作的。如果能借這樣一個機會，不僅讓自己的產(chǎn)品智能化和云端化，也能讓自己的企業(yè)商業(yè)模式和標簽脫離傳統(tǒng)，你的企業(yè)也就實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化的轉型，你也能享受互聯(lián)網(wǎng)里很多資本的回饋，我覺得這里是一個巨大的機會。
今天開這個會不能白來一趟，我也想跟很多制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的小伙伴有合作。第一個我覺得當你要做互聯(lián)網(wǎng)硬件，首先是用戶至上的概念，用戶至上這個話題好像很老土，但其實在傳統(tǒng)行業(yè)里是沒有用戶這個概念的。大家仔細想一想，我們過去是什么概念？是客戶的概念，誰是客戶?向我付錢的那個人，其實天底下沒有復雜的生意，我做這個東西賣給你了，你向我付錢這種買賣就完成了。
但是互聯(lián)網(wǎng)這種觀念我認為還是要改一下。為什么?第一你提供的有些服務和有些功能，用戶未必會向你付錢，但你也要為客戶做好服務，也就是說你要想擴大你的影響力，你不能一上來只是看著那些可能向你掏錢的人。因為賣硬件不可能一下子十億人都買，可能一開始幾十萬人買，但是那些不向你掏錢或者沒有購買你產(chǎn)品的人要讓他們怎么跟你建立聯(lián)系呢?這是你應該考慮的問題。
舉個例子，很多人認為我跟雷軍是死敵，其實我跟雷軍是朋友。你們看到小米手機大賣，你沒有看到小米手機之前他們做了一個修改版，安卓系統(tǒng)的修改，讓用戶免費去用。在互聯(lián)網(wǎng)上真正吸引你的粉絲和用戶，雖然這些人不是你的客戶。首先要有用戶，然后才有客戶，我認為這是互聯(lián)網(wǎng)里的一個基本規(guī)律。
第二個更重要的如果你要想真正轉型成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的本質是我們提供一個服務，所以你跟客戶之間要轉變成用戶，不能是一錘子買賣。過去我們賣硬件，把產(chǎn)品通過廣告，實際是利用信息不對稱，用花言巧語說服用戶買了我們東西。我們很多企業(yè)希望這個用戶永遠不要找我了，傳統(tǒng)賣電視的就是這個道理，用戶再來找他，可能就是來維修或者退貨了，所以你跟用戶之間沒有聯(lián)系。
這種客戶沒有價值，真正互聯(lián)網(wǎng)講究的是用戶關系，你下載了我的軟件，生意沒有結束，生意剛剛開始，你拿到了我的硬件，我們倆的關系才剛剛開始，我怎么通過這個硬件能提供持續(xù)不斷的服務，最后把這個用戶變成我的黏性用戶，這對很多企業(yè)是個挑戰(zhàn)。
比如說最近樂視做互聯(lián)網(wǎng)電視，過去電視競爭，電視行業(yè)大佬做了二十多年電視，都是賣硬件的，但是他們又在電視里加了智能模塊。我認為不是加了智能模塊就變成智能電視了，你的生意有沒有智能。大家買不買一臺電視的競爭已經(jīng)從看尺寸、看外形，到現(xiàn)在我電視是在意有很多片給我看。如果沒有那么多片，他就不會買這個電視。因為過去做硬件的就是把電視賣給你，現(xiàn)在被逼著干電視臺的事情。你會發(fā)現(xiàn)這就是用戶概念對商業(yè)模式帶來巨大的挑戰(zhàn)。所以你要去想我的硬件模式如何從一次性地搞客戶，到把他變成變成跟我有聯(lián)系的用戶。
很多老人理解不了互聯(lián)網(wǎng)這幫人亂燒錢，像前一段時間滴滴打車和快滴打車，我自己也沒分清誰是誰的，他們不僅不要錢，還愿意倒貼錢，很多人打車據(jù)說是白坐，一個月燒十億，一個月燒十五億，它就是為了讓用戶裝它的軟件，為了用它的軟件養(yǎng)成用戶的習慣。所以我覺得這是很多人轉型互聯(lián)網(wǎng)時最重要的一點。在互聯(lián)網(wǎng)上很多生意首先要先給用戶去創(chuàng)造價值，讓用戶覺得你這東西真的好，然后你可能真正在互聯(lián)網(wǎng)賺到錢。
第二個關鍵詞叫體驗，體驗為王。我覺得今天互聯(lián)網(wǎng)其實是拉平了世界的距離，讓信息變得更加對稱，傳統(tǒng)的廣告很多是基于信息不對稱來做，買的沒有賣的精，所以中國人也會警惕，但是互聯(lián)網(wǎng)讓消費者在了解真相時獲得一個空前的權利。過去我們在營銷上有一個錯誤的思想，經(jīng)常會琢磨一些賣點，琢磨一些我們自認為是為了銷售而引入的賣點，但是我跟大家講，即使找到引流的賣點，但是消費者拿到你的產(chǎn)品不能感同身受，那么原來會為你這個買單，未來不會。所以你的設計思路要改，不一定做很多功能，要想想當消費者拿到你的產(chǎn)品以后有什么樣的功能給他帶來驚喜，有什么樣的功能讓他真切地感覺到你給他創(chuàng)造的價值。
我舉兩個例子。曾經(jīng)有某一個運營商為了賣手機，就說我的手機綠色環(huán)保無輻射，這個手機做得不是很成功，為什么呢？因為無輻射這個點你說各位能判斷嗎？包括今天在中國很多這種手機之戰(zhàn)里面，我是認真在研究他們的，比如像華為做手機做得非常好，很多傳統(tǒng)廠商做手機做得不比小米差，但是你會發(fā)現(xiàn)上就因為他們不太了解互聯(lián)網(wǎng)中用戶體驗的觀點，他們更多的是宣傳我的技術和想法，最后用戶無法感知。比如你說你的手機內(nèi)部做到什么樣子，用戶哪懂。相反別的手機都跑個分，我們從小都知道100分比90分強。比如去年有一個手機叫什么7710、6630，我隨便瞎說的數(shù)字，我一聽就暈了。但是蘋果特簡單，蘋果6要出來了，6大還是5大？當然6大，所以我知道要把我的蘋果5換成蘋果6了。你會發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里用戶的感知是最重要的，如果你的產(chǎn)品再好，不被用戶感知，我們很多產(chǎn)品就很難得到消費者的青睞。
第三個很重要的是一個關鍵詞叫免費，互聯(lián)網(wǎng)里最可怕的武器就是免費，免費也是最難學的武功。我最近準備寫本書，本來我想出個名字叫葵花寶典，出版社不同意。第一頁寫的預想成功，必先自宮，所以我加了八個字叫即使自宮也未必成功。免費是一個雙刃劍，你把免費用好了它可以幫助你快速地前進。但是你用不好，很多互聯(lián)網(wǎng)公司又被免費顛覆。互聯(lián)網(wǎng)免費了，今天講硬件不是要免費嗎?
其實我跟大家講免費在互聯(lián)網(wǎng)里是可以建立一個正常的商業(yè)模式，因為通過免費可以迅速地積累大量的用戶，我剛才講了有用戶做基礎，你在互聯(lián)網(wǎng)能找到很多方法，把用戶變現(xiàn)。相反沒有用戶的基礎，我們在那兒談我們模式是B2C，B2B，這都是想象。
對很多大眾化產(chǎn)品的硬件，其實免費也可能會是一個顛覆。也就是說硬件免費，有兩層含義，第一個就是當你的硬件按照摩爾定律成本非常低的時候，你發(fā)現(xiàn)說如果你送這個硬件，你能拿回的硬件的UP值比用戶成本高。比如在電信里存話費送手機，它實際是一種非常極端的硬件免費。谷歌原來在日本做過一個試驗，谷歌為什么原來做安卓，他們發(fā)現(xiàn)如果把安卓手機的成本假設做到一百美金甚至更低，你發(fā)給用戶，這個用戶用一年，在這里面他只要用了谷歌的搜索，用了谷歌的地圖，看了谷歌的視頻廣告，也玩了谷歌里的游戲，大概在日本消費能力比較強，每個用戶的UP值是高于一百美金的，所以這意味著送硬件成為可能。
但是對絕大多數(shù)企業(yè)來說大家認為你別忽悠我了，我們一送就破產(chǎn)了。還有一種硬件免費就是硬件按照成本價來進行銷售，也就是說硬件本身賺利潤，不太可能。我認為現(xiàn)在競爭非常激烈，你不要再期望硬件能做一個高額的利潤，它的利潤一定會是降低的。我講的是大眾化消費產(chǎn)品，所以你看這些年什么都漲價了，只有電腦、筆記本、手機是性能越來越強，然后價格越來越低。所以今天我們很多創(chuàng)業(yè)公司做了硬件后要開始做一種考慮，如果你不這么做，你的競爭對手有可能這么做，如果你不能去應對這種免費帶來的商業(yè)模式，那就會很可怕。
在互聯(lián)網(wǎng)里，當年我們做免費殺毒，很多人不理解，覺得免費不是騙子嗎，這不是忽悠嗎？實際上最后通過免費殺毒我們不僅打擊消滅了競爭對手，而且更重要的是快速把中國幾億互聯(lián)網(wǎng)用戶都變成了我們用戶。當年在免費里吃虧最大的公司叫金山，金山董事長又是雷軍，所以雷軍同學從這里面吸取教訓，而小米就是硬件免費的例子。小米并不是硬件免費送，但是硬件可能現(xiàn)在保持非常微薄的利潤。小米在很長時間內(nèi)推出的雙核1999我認為沒有對手，做生意最好玩的就是沒有對手，然后任何手機廠商做了同樣的手機都因為各種原因賣三千塊錢，對中國用戶來說，性價比永遠是最有力度的。
有人跟我說現(xiàn)在小米有品牌了，現(xiàn)在如何如何我們可以賣情懷了，怎么賣情懷這事我不太懂。我沒有這能力，只能賣產(chǎn)品。即使對小米這么成功的公司，你可以看看紅米出了699的手機，米3為什么降價了，現(xiàn)在降到1499還是1299了，你會發(fā)現(xiàn)在中國硬件這種低利潤甚至沒有利潤的競爭將會是常態(tài)。但是大家就會問一個問題，既然你都免費了，怎么賺錢呢？如果要做免費你就要做跨界，有一句俗話叫羊毛出在豬身上，過去你的生意簡單，你就是賣硬件，今天賣硬件不賺錢了，今天賣硬件都是在獲得用戶。你不能把自己再狹義地定義成我就是做硬件生意的，這時候你可以通過合作，可以通過投資，可以通過多種方式，一定要跨界。將來可能賣手機的是通過比如說手機游戲、手機上的閱讀來掙錢。以后賣電視賣盒子的，一定通過節(jié)目收費來賺錢。所以對企業(yè)的核心競爭力其實是提出了一個巨大的挑戰(zhàn)。
講到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，其實還有很多關鍵詞，什么聚焦、快速，但是我覺得這些東西都是戰(zhàn)術，如果讓我來總結一下，我覺得你要去真正理解這些公司為什么被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，或者這些公司為什么做起來？有三個關鍵詞，一個是用戶至上，如何把一次性的生意變成你跟用戶的連接；第二個是體驗為王，就是從單純地為了銷售，到真正考慮用戶拿到這個產(chǎn)品后怎樣給他特別好的體驗，讓用戶能夠真正地感覺到這種價值。第三個就是你要學會應對免費帶來的挑戰(zhàn)，同時你自己要考慮能不能把你的生意去做一個擴展，使得傳統(tǒng)的生意被你自己主動地免費。為什么今天互聯(lián)網(wǎng)競爭被如此好看，因為所有的企業(yè)都在做跨界，每個人都希望把你掙錢的生意免費化，在上面建立新的掙錢的模式。
所以這是最好的時代，也是最差的時代。但是我相信這里面有一個解決方法就是合作，我覺得做互聯(lián)網(wǎng)公司短期內(nèi)來講也許很難去超越很多做傳統(tǒng)硬件的公司，我們?nèi)绾稳フ乙环N合作，在這個合作中慢慢地進化，時間很漫長，靠突變。還有就是互聯(lián)網(wǎng)基因和傳統(tǒng)硬件的基因結合，使得我們能做硬件的服務，我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)模式建立新的商業(yè)模式。這里有很多機會。我們每天是在巨頭的夾縫中生存，所以不可能什么事都做。但是我有用戶，我個人忽悠能力也不比雷總差，所以如果你們有好的硬件、好的想法歡迎給我寫郵件，我們可以幫你建立互聯(lián)網(wǎng)后臺云服務，更重要的是我們一起來討論怎樣把你的商業(yè)模式從傳統(tǒng)的銷售硬件，拿微薄利潤，到最后變成能夠做互聯(lián)網(wǎng)、做服務的公司，很期待這樣的機會。
