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這是一個什么樣的時代？
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。這個時代強調(diào)資源整合，一批傳統(tǒng)企業(yè)因此倒下去，一批新興企業(yè)又不斷成長起來。物質(zhì)生產(chǎn)已經(jīng)極大豐富的時代，所有的公司都要問自己一個問題：人性最根本的需求是什么。是產(chǎn)品嗎？顯然不是。顧客要的是貼心的服務(wù)。而服務(wù)，是一個很廣泛的概念，以至于任何的產(chǎn)業(yè)都可以歸結(jié)為服務(wù)業(yè)，然而真正能夠做好服務(wù)的企業(yè)卻鳳毛麟角。
原因在于一家致力于服務(wù)的企業(yè)，除了能夠提供出色的產(chǎn)品外，還需要強大的資源整合能力。舉個例子，過去的房地產(chǎn)企業(yè)只需要交付質(zhì)量過關(guān)的房屋即可，但是現(xiàn)在的房產(chǎn)商除了要交付質(zhì)量優(yōu)秀的房屋外，還得關(guān)注小區(qū)的綠化、健身、娛樂、教育、醫(yī)療等等因素，這樣的房產(chǎn)商需要的就是整合資源的能力。
互聯(lián)網(wǎng)時代，教育行業(yè)會有什么樣的變化？
互聯(lián)網(wǎng)可以改變商業(yè)模式和人們的生活習(xí)慣，但卻改變不了人性的基本需求。微信，顛覆了人們的社交模式，但是沒有改變?nèi)藗兩缃坏幕拘枨?；阿里巴巴改變了人們的購物模式，但是沒有改變?nèi)藗兊馁徫镄枨蟆Ｍ瑯拥?，互?lián)網(wǎng)不能改變?nèi)藗儗逃男枨?，然而互?lián)網(wǎng)卻可以改變傳統(tǒng)的教育模式。
傳統(tǒng)的教育模式，是在教室里，老師與學(xué)生之間的雙向溝通。這樣的模式優(yōu)點突出，具體如下：
1、老師與學(xué)生的雙向互動，有什么問題可以立刻得到解答；
2、同學(xué)之間的互幫互助，有助于鍛煉社交能力；
3、有老師與同學(xué)的共同成長，可以克服對學(xué)習(xí)的厭倦感。
傳統(tǒng)教育對于學(xué)生來說，是一種很好的選擇，但是不太適合成人教育，主要原因如下：
1、要抽出完整的學(xué)習(xí)時間，有一定的難度；
2、學(xué)員都是抱有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以學(xué)習(xí)內(nèi)容要做到隨需而變；
3、學(xué)生接觸的老師非常有限，限制了學(xué)員對老師的選擇。
那么，互聯(lián)網(wǎng)深入到教育領(lǐng)域，能否克服傳統(tǒng)教育的弊端呢？
對于這個問題的回答，需要我們對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進行一個簡單的認識。互聯(lián)網(wǎng)具有碎片化、去中心化、動態(tài)匹配、社區(qū)化等特點。例如：亞馬遜是最早涉足云存儲的公司，但是他的云存儲服務(wù)器遍布各個地方，用戶的內(nèi)容并不是存儲在一臺服務(wù)器上，而是動態(tài)的分布式的存儲在世界各個服務(wù)器上。Google搜索服務(wù)器，也是遍布在世界各地，一條搜索指令可能是由分布在不同地方的服務(wù)器協(xié)同作業(yè)完成的。這些技術(shù)問題對于用戶來講，并不重要，但通過這樣的架構(gòu)，卻使得系統(tǒng)更加靈活，更加安全，能夠給與客戶更好的體驗。
下圖說明了在線教育在一定程度上可以彌補傳統(tǒng)教育的不足：
經(jīng)過以上的分析可以看出，在線教育確實是克服了傳統(tǒng)教育的一些弊端，但是在線教育不會導(dǎo)致傳統(tǒng)教育消失，因為兩者有不同的定位，滿足不同的群體需求。在線教育是傳統(tǒng)教育的伙伴，兩者共生共存，為學(xué)習(xí)者打造更好的學(xué)習(xí)體驗。
一場資本追逐盛宴背后的理性思考
在線教育的蓬勃發(fā)展，引來了資本的追捧。就像2000年曾經(jīng)有大批新聞人投身門戶網(wǎng)站，如今大批的教育界和互聯(lián)網(wǎng)人，正忙著投奔在線教育，而風(fēng)投們也手攥大把現(xiàn)金緊盯這一行業(yè)。不少原互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管離職，創(chuàng)辦起在線教育平臺，比如百度鳳巢架構(gòu)師張棟在離職后，就和同樣放棄世紀(jì)佳緣掌門人身份的龔海燕一起創(chuàng)辦了91外教網(wǎng)，而去哪兒網(wǎng)副總裁戴政也在在線教育做得風(fēng)生水起, 百度基礎(chǔ)體系與大數(shù)據(jù)首席架構(gòu)師林仕鼎離職投身在線教育領(lǐng)域。除了互聯(lián)網(wǎng)高管們，大批教育人士也從線下轉(zhuǎn)至線上。比如，新東方頂級名師謝侃在3月加盟YY。據(jù)統(tǒng)計，2013年平均每天有2.6家新成立的在線教育公司上線，當(dāng)年已經(jīng)有10億資金涌入在線教育。
資本總是追逐經(jīng)濟的熱點，往往會忽略行業(yè)的內(nèi)在發(fā)展。目前在線教育行業(yè)還處在引入期，在很多地方還存在不足。
1.內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重
目前的在線教育平臺主要是關(guān)注剛需市場，例如中小學(xué)教育、托福、雅思、考研、財會金融證書等領(lǐng)域。造成該領(lǐng)域的競爭異常激烈，每家公司缺乏核心競爭力，還沒有尋找到合適的盈利模式。未來的互聯(lián)網(wǎng)教育模式應(yīng)該是打造終生學(xué)習(xí)的平臺，僅僅專注于剛需，會造成客戶黏性不足。
2.平臺過于強調(diào)聽課環(huán)節(jié)
然而學(xué)習(xí)是一個包括預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、考核、反饋的循環(huán)過程，如何讓學(xué)員在平臺上能夠?qū)崿F(xiàn)該循環(huán)，是未來在線教育平臺需要探索的。
3.盈利模式單一
目前的在線教育平臺的商業(yè)模式大同小異，大都都是以免費吸引客戶，然后推出收費的課程。作為平臺型的商業(yè)模式，我們需要分清用戶與客戶的概念，用戶是基本服務(wù)的使用者，客戶是愿意花錢享受增值服務(wù)的消費者。所以，在線教育平臺需要將免費課程的使用者轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢飧顿M的消費者，那么盈利模式絕不僅僅限于收費課程，任何與學(xué)習(xí)、職業(yè)、社區(qū)相關(guān)的服務(wù)，都可以成為未來平臺的贏利點。
未來在線教育行業(yè)的發(fā)展重點：
重點一：構(gòu)建完整的學(xué)習(xí)循環(huán)。據(jù)前面的分析，目前已有的在線教育平臺，過多的注重授課環(huán)節(jié)，學(xué)生課前缺乏預(yù)習(xí)，在學(xué)習(xí)中遇到問題后，也難以找到合適的解答。目前的在線教育平臺，在預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)控制方面幾乎為零，但從教學(xué)的角度來說，預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)成果的好壞，直接決定著內(nèi)容學(xué)習(xí)的效果，所以專業(yè)教輔答疑的重要性就體現(xiàn)出來了。目前答疑的模式采取的是知乎式模式，這種模式有一定的弊端：第一，即時性不強，有可能回答不及時；第二，缺乏權(quán)威性，難以確保解答的正確度。第三，互動性較差，基本是單向輸出信息。C2C平臺式答疑系統(tǒng)將成為未來在線教育商業(yè)模式中的重要組成部分，并且答疑主體多元化、等級化。不僅僅老師是答疑主體，高分考生也可以成為答疑主體。同時推行O2O答疑模式，這樣可以將體驗多樣化增加用戶粘性。
重點二：學(xué)習(xí)社區(qū)概念。教育是一項群體行為，但是目前的在線教育卻把學(xué)生分散開來，這往往容易導(dǎo)致學(xué)生半途而廢的情況。為了提高學(xué)習(xí)的趣味性，未來在線教育需要完善學(xué)習(xí)社區(qū)的概念，學(xué)員可以自由組成班級，可以在網(wǎng)上結(jié)交同窗，共享資料，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的部落功能。不定期的組織線下的活動，可以提高學(xué)員的參與度，提高用戶黏性，從而克服由于分散學(xué)習(xí)帶來的種種弊端。
重點三：客戶參與開課決策。傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)是機構(gòu)主導(dǎo)，這種模式給機構(gòu)帶來了盈利的風(fēng)險，如果招生不利，培訓(xùn)機構(gòu)將會面臨著虧損。未來在線教育需要借鑒團購模式與眾籌模式，需要做到跟隨學(xué)生的需求，有針對性的開班，從而降低運營風(fēng)險。
重點四：講課與學(xué)習(xí)的動態(tài)匹配。傳統(tǒng)的模式是一門課由一位老師上完，但是每位老師都不能保證對本門課程的所有知識點都完全精通。未來的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的動態(tài)性，將一門課進行拆分，將每個知識點可以分給最頂尖的老師進項講授，從而提高教學(xué)效果。
（文章來源：芥末堆 - 大紅魚）
