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大約在公元前1030年，牧童大衛(wèi)擊敗了勇士歌利亞。當(dāng)巨人歌利亞從腓力士人的陣中走出來(lái)叫戰(zhàn)時(shí)，掃羅王的軍隊(duì)驚恐不已，畏縮不前。歌利亞身高9英尺有余，他的矛似織軸，銅質(zhì)盔甲在陽(yáng)光下閃閃發(fā)光。當(dāng)時(shí)大衛(wèi)年幼，還不能像哥哥那樣成為真正的軍人，但他卻要接受歌利亞的挑戰(zhàn)。掃羅王試圖勸阻大衛(wèi)，說(shuō)他還年幼，而那個(gè)巨人卻是身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵，但最后態(tài)度緩和了下來(lái)，把盔甲給了大衛(wèi)。無(wú)奈盔甲太重，大衛(wèi)棄之不用，一身牧童的打扮直奔歌利亞。在靠近歌利亞的過(guò)程中，他手拿一塊小石子，用機(jī)弦射了出去。歌利亞前額被擊中，當(dāng)場(chǎng)倒地身亡。大衛(wèi)走向歌利亞，割下了這位陣亡勇士的首級(jí)。腓力士人四散奔逃。
戰(zhàn)略就是利用己方相對(duì)優(yōu)勢(shì)攻擊對(duì)手軟肋。在這個(gè)故事中，明顯處于弱勢(shì)的一方戰(zhàn)勝了明顯處于優(yōu)勢(shì)的一方，從而使這個(gè)故事有了強(qiáng)大的影響力。我們了解到的不僅僅是如何靈活地運(yùn)用力量，還有如何發(fā)現(xiàn)一種形勢(shì)下蘊(yùn)藏的力量，即如何創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)具有決定意義的力量對(duì)比。人們?nèi)绾尾拍芸吹絼e人的缺陷或疏忽，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)并創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)呢？這不容易弄清楚，只有擺脫慣性思維才能有所體悟。雖然好戰(zhàn)略未必都符合這種觀點(diǎn)，但是符合這種觀點(diǎn)的好戰(zhàn)略能夠帶來(lái)非同尋常的優(yōu)勢(shì)。
1986年，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓成為美國(guó)首富。之后的沃爾瑪不斷進(jìn)駐各大城市，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到歐洲，成為世界上營(yíng)業(yè)收入最多的企業(yè)。但是，從前的沃爾瑪卻向我們展示了一個(gè)更加簡(jiǎn)單、效率更高的形象，猶如一位朝氣蓬勃的挑戰(zhàn)者，而不是今天的龐然大物。雖然今天看來(lái)難以置信，但沃爾瑪?shù)拇_曾經(jīng)是大衛(wèi)，而不是歌利亞。
零售行業(yè)有一個(gè)基本的觀點(diǎn)：像沃爾瑪這樣的全線折扣店所在的地方至少得有10萬(wàn)人口。那么為什么沃爾瑪如此成功？它做了哪些與眾不同的事情呢？沃爾瑪突破了傳統(tǒng)觀點(diǎn)，他把大商店的店址選在了小城鎮(zhèn)。沃爾瑪每天都有特價(jià)，利用計(jì)算機(jī)庫(kù)存與物流管理系統(tǒng)進(jìn)行存貨管理。它不受工會(huì)制約，行政管理費(fèi)用也很低。
如果僅僅考察成功的公司采取了哪些行動(dòng)，你還沒(méi)有看到事情的全貌。無(wú)論何時(shí)，只要有一家公司大獲成功，同時(shí)肯定有一些因素阻礙或扼殺了競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)受到阻礙，是因?yàn)槟硞€(gè)創(chuàng)新者對(duì)于暫時(shí)性的壟斷物擁有專利權(quán)或者其他合法要求。但是，可能還有一些自然的因素導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿，或者模仿起來(lái)成本很高。沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法輕易模仿，或者由于惰性和無(wú)能而模仿不了的因素。
在激烈角逐中，沃爾瑪擊敗的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是凱馬特。凱馬特原名為克瑞斯吉公司，一度是折扣零售業(yè)的領(lǐng)頭羊。20世紀(jì)七八十年代，凱馬特將大量精力用于國(guó)際擴(kuò)張，忽視了沃爾瑪在物流方面的創(chuàng)新及其在小城鎮(zhèn)折扣零售市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位。2002年，凱馬特申請(qǐng)破產(chǎn)。
20世紀(jì)80年代初期，沃爾瑪和凱馬特的收銀臺(tái)都安裝了條形碼掃描器，為什么沃爾瑪從中得到的益處似乎多于凱馬特呢？條形碼掃描器最早用于百貨超市，現(xiàn)在普遍應(yīng)用于各行各業(yè)。大型商場(chǎng)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始采用。大多數(shù)零售商使用這種儀器，只是為了省去不斷更換價(jià)格標(biāo)簽的成本。沃爾瑪更進(jìn)一步，建立了自己的子信息系統(tǒng)，然后利用這些信息管理物流系統(tǒng)，并將這些信息與供應(yīng)商分享，以此換取折扣優(yōu)惠。
沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略具有內(nèi)在的協(xié)調(diào)性，條形碼、綜合物流、快速及時(shí)的配送、低庫(kù)存的大型店面互為補(bǔ)充，形成一體化的戰(zhàn)略模式。整個(gè)模式——結(jié)構(gòu)、策略、行動(dòng)——都是一致連貫的。這個(gè)模式中的每一個(gè)部分都是特定的，具有專門的用途，而且內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)之間也無(wú)法相互替代。很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有真正的戰(zhàn)略，因?yàn)槠涓鱾€(gè)組成部分都是圍繞著某些假想中的“最佳做法”而設(shè)計(jì)的。有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略連貫性較好，但是這些戰(zhàn)略往往同時(shí)具有多個(gè)目標(biāo)。不論是哪種情況，這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很難勝過(guò)沃爾瑪。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零散地模仿沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略要素，幾乎不會(huì)有任何益處。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果要模仿沃爾瑪，就必須采取整套戰(zhàn)略，而不能僅僅模仿其中一部分。
有關(guān)沃爾瑪?shù)陌咐懻摰膯?wèn)題還有很多。比如捷足先登的優(yōu)勢(shì)、量化成本優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)期的能力與知識(shí)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)者的作用以及這種戰(zhàn)略模式是否適用于城市市場(chǎng)等。然而，回到開(kāi)頭的問(wèn)題：全線折扣店所在的地方至少得有10萬(wàn)人口，這個(gè)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立在一個(gè)非常簡(jiǎn)單的邏輯之上，即固定成本和可變成本需要大量顧客來(lái)分擔(dān)，以期將成本和價(jià)格保持在低位。那么沃爾瑪究竟是如何突破這個(gè)成本邏輯鐵律的呢？
沃爾瑪并沒(méi)有突破傳統(tǒng)觀點(diǎn)，只是突破了人們對(duì)“店面”一詞的傳統(tǒng)定義。在你明白沃爾頓對(duì)“店面”的重新定義之后，你對(duì)沃爾瑪經(jīng)營(yíng)策略的理解可能會(huì)發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變。你就會(huì)明白沃爾瑪門店區(qū)位選擇的相互依賴性。區(qū)位選擇體現(xiàn)了整個(gè)沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)原則，并不僅僅是以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的。在沃爾瑪，你還可以看到各方力量制衡。單個(gè)沃爾瑪門店的議價(jià)能力是有限的，其個(gè)性選擇受到了極大的限制。最主要的是，沃爾瑪管理模式的基本單位是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而不是單個(gè)店面。
在沃爾瑪?shù)脑缙诎l(fā)展階段，分散經(jīng)營(yíng)的原則根深蒂固。這種原則認(rèn)為每個(gè)店面都應(yīng)該享有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，而沃爾瑪將眾多店面組成一體化的網(wǎng)絡(luò)，不允許它們各自為政，從而實(shí)現(xiàn)了更大的突破。凱馬特長(zhǎng)期堅(jiān)持分散經(jīng)營(yíng)的原則，放權(quán)給凱馬特門店經(jīng)理，使其在產(chǎn)品線選擇、供應(yīng)商選擇以及價(jià)格制定方面享有很大自由，畢竟我們都被告知分散經(jīng)營(yíng)是個(gè)好現(xiàn)象。
但是，分散經(jīng)營(yíng)有一個(gè)經(jīng)常被人遺忘的代價(jià)：各單位之間會(huì)喪失協(xié)調(diào)性。如果各個(gè)門店選擇的供應(yīng)商不同，議定的合作條款不同，這些門店就無(wú)法享受到一體化信息與物流網(wǎng)絡(luò)的好處。如果各個(gè)門店之間無(wú)法分享什么可行、什么不可行的詳細(xì)信息，就無(wú)法相互借鑒、相互學(xué)習(xí)。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也采用這種分散經(jīng)營(yíng)的模式，你可能不會(huì)遭受什么損失。但是一旦沃爾瑪洞察到這種模式的劣勢(shì)，凱馬特就面臨嚴(yán)重的問(wèn)題了。
一個(gè)大型組織可能在要不要采用某項(xiàng)新技術(shù)的問(wèn)題上躊躇不前，但是這種變革是可以管理的。然而要突破原則，尤其是基本的經(jīng)營(yíng)原則，常常會(huì)涉及這個(gè)組織的生死存亡。沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略改變了傳統(tǒng)的觀察視角，重新定義了“店面”，這正是其潛在力量的根源所在。凱馬特由于缺乏這種視角，才會(huì)像歌利亞看待大衛(wèi)一樣，用不屑一顧的眼神看待沃爾瑪。認(rèn)為沃爾瑪規(guī)模沒(méi)有自己大，經(jīng)驗(yàn)也不如自己豐富。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)并不在于其歷史悠久或者規(guī)模很大，而在于它對(duì)折扣零售業(yè)進(jìn)行了獨(dú)創(chuàng)性的思考。今天，我們將沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)的這個(gè)系統(tǒng)稱為“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”，但在1984年，這個(gè)系統(tǒng)卻是大大突破了傳統(tǒng)觀點(diǎn)，令人耳目一新。如同大衛(wèi)射出去的小石子一樣，這種系統(tǒng)也產(chǎn)生了極大的沖擊力。
來(lái)源：《好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略》
