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據(jù)說比爾翁肯(Bill Oncken)曾發(fā)明一個有趣的理論——「背上的猴子」。他所謂的「猴子」，是指「下一個動作」。比如一位領導在走道上碰到一位部屬，下屬說：「我能不能和您談一談？我碰到了一個問題?！褂谑穷I導便站在走道上專心聽他細述問題的來龍去脈，一站便是半個小時，既耽擱了原先你要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是領導說：「我現(xiàn)在沒時間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談?！?SPAN lang=EN-US>
在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當你表示要考慮一下再談時，猴子便移轉到你背上。你接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會三不五時跑來問你：「那件事辦得怎樣了？」如果你的解決方式他不滿意，他會強迫你去做這件原本他該做的事。
這其實說的是一個“責任歸屬”的問題。這不僅出現(xiàn)在領導與下屬之間，在不同部門之間，如財務與業(yè)務部門之間也經(jīng)常會有此猴子亂竄之現(xiàn)象。
比如說，業(yè)務部門在做業(yè)務決策時，比如營銷部門想做一個大型促銷活動，或者是研發(fā)部門想上一個新產(chǎn)品，這個時候老板不放心，找到財務經(jīng)理，說，“來，幫我看一下”，財務經(jīng)理沒辦法，說，“好吧”。于是事情就落在財務頭上，猴子就從老板這跳到財務經(jīng)理背上了?？墒?，財務人員卻難以判斷一個促銷活動開展的必要性，也沒經(jīng)驗去理解一個新產(chǎn)品開發(fā)的合理性，一時兩難。因為，這已經(jīng)超出財務“反映與監(jiān)督”這兩個基本職責范圍。從“責任歸屬”來說，做決策是業(yè)務部門的事，把決策過程與結果透明化那是財務的事，如果財務冒然背上這只猴子，自己難受不說，還可能會壞事。
另有一個例子，一個企業(yè)營銷費用開支很大，老板很不滿意，把財務叫過來，罵一頓，“你們是怎么控制費用的？！趕緊去想想如何控制費用？！”財務于是心驚肉跳的出去開始琢磨如何控制費用。這又是一個典型的財務背猴子的案例。如果實際花錢的銷售部門不去琢磨，財務部門哪能整出有效的措施來？
還有預算管理方面，大家不厭其煩的反復強調(diào)說，“預算是業(yè)務部門的預算，而不是財務部門的預算”，大家理解后，這只猴子就跳不到財務的背上了。
