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由杭州汪向國際汪之急速蛻變
作者:admin發(fā)布時間:2012-10-23

為期六天的杭州市青年律師赴港考察計劃隨著716日凌晨兩點港龍航空的KA622號航機徐徐降落在蕭山機場而正式結(jié)束,在機場回家的機場高速上,望著車窗外飛速閃過的霓虹燈,我似乎又看到了 710日凌晨五點匆匆趕往機場的我,那時的我絕沒有想到經(jīng)過六天的香港學習培訓,我已然不是那天的那個我,六天的充實學習開闊了我的眼界、充實了我的知識、提升了我的律師職業(yè)素養(yǎng)、根本性的改變了我的思維,在我近九年的執(zhí)業(yè)生涯中從沒有過哪次學習活動能如此根本性的改變我、提升我,我今天的收獲如此之大絕對是我出發(fā)香港考察培訓前所完全沒有預料到的?,F(xiàn)將我的收獲一一與大家分享。

一、在一個文明友善、 時刻充滿禮儀風度的良好環(huán)境中熏陶了六天,讓我深感自己的禮儀、教養(yǎng)方面均有根本性的飛躍,而這對本人律師氣質(zhì)的塑造及形象的提升均大有好處。

香港是一個國際化的都市,在這里沒有民族、種族等的界限,在大街上隨處可見各膚色、各民族的人們邁著或匆忙或悠閑的腳步從你身邊走過,酒店的大堂里、電梯里遇到的無論是白種人還是黑種人抑或是黃種人,都會微笑著禮貌的和你點頭致意打招呼。走在街上、地鐵上盡管人很多,但從沒有擁擠插隊、闖紅燈、大聲喧嘩的情形出現(xiàn),每個人均在有序的排隊做事。如果你想問路,任何一位路人都會耐心、細致的和你講解如何到往目的地的路線和地圖,即便是語言不通,他們也會從包里抽出筆或在手上將路線劃出來來告訴你路線,其熱情、友善常常讓我很感動。

或許你會問:“這些與律師有關系嗎?”我要堅定的回答你:“有,大有關系,因為禮儀和教養(yǎng)是一個人成功的立足于社會的基礎!”在世界法制文明發(fā)展史上,律師制度起源于古羅馬帝國時期,發(fā)展于英國,在英國的法律中律師原來是極具儀表風度、具有一種與生俱來的高尚血統(tǒng)的尊貴貴族形象,律師應當是位有著良好教養(yǎng)、風度的紳士。但是,在內(nèi)地,我們的律師隊伍卻差不齊,很多律師沒有一位紳士應該有的風度,相反,有的律師身上有著一種混社會的很濃厚的江湖氣息-----另稱“痞子氣”,讓人感覺像是黑社會大哥;有的律師身上有濃厚的商人氣息,張口閉口就是錢,讓人感覺像個商人;有的律師形象萎縮不堪,看到法官點頭哈腰,諂媚,儼然是法官的奴才,沒有律師的不不譏的正義之氣;有的律師非常不注重自身形象,身著T恤、球鞋出現(xiàn)在法庭上。。。。。。所有的這些種種行為均在無時無刻的損害著我們律師的專業(yè)形象,而提升專業(yè)形象最基礎的一點,就是擁有良好的禮儀、教養(yǎng),成為一個文明的人,這才是做人乃至做律師最起碼的一點。記得NBA總裁大衛(wèi).斯特恩在評價我們的小巨人姚明時,用的詞語就是“姚明是一個有禮貌、有良好教養(yǎng)的年輕人,這是中國的驕傲,也是中國送給NBA最好的禮物”,這足以證明禮儀、教養(yǎng)對于一個人成功的立足于西方社會、上層社會有多重要,可是我們的很多律師并不知道教養(yǎng)的重要性,而我經(jīng)過香港六天的耳濡目染,感到自己已經(jīng)認識到教養(yǎng)的重要性,也已經(jīng)開始學做一個有文明、有禮貌、一言一行體現(xiàn)良好教養(yǎng)的專業(yè)律師形象,其實這點是非常重要的,不知你有沒有體會到?

在香港律師身上,我們看不到所謂的痞子氣、商人氣息和衣衫不整邋遢的形象,無論我們是到香港大律師公會交流學習還是到香港何耀棣律師事務所交流學習還是到子士打律師事務所學習,所有接待我們的大律師、事務律師均是著西裝革履,氣質(zhì)優(yōu)雅。7月的香港最高溫度也已經(jīng)達到33度,但每位律師襯衫領帶皮鞋均是一樣不落,香港律師的專業(yè)形象也已深入我心。

另外,香港律師認真、敬業(yè)的工作態(tài)度也值得我們學習,我們到子士打律師行交流時,他們安排了六位資深律師給我們講授相關的課程,從每位律師精心準備的PPT可以知道,事前他們都做了充分的準備,其認真、負責的工作態(tài)度值得我們學習。

二、充實的學習迅速加深了我的知識積累,讓我充滿自信。

六天的時間里我們到香港公開大學參加了張曉陽博士主講的《香港公司法》、香港廉政公署高級廉政教育主任屈偉揚主講的《香港廉政工作》、鄒炳文博士主講的《創(chuàng)意與創(chuàng)新------21世紀之挑戰(zhàn)》、游漢明教授主講的《服務中之關鍵時刻》、鐘少梁博士主講的《互聯(lián)網(wǎng)與電子商務:國內(nèi)和國外的新發(fā)展》、到香港大律師公會、香港何耀棣律師事務所、香港士打律師事務所進行交流學習,每天早上從賓館出發(fā)去學習之前都感覺自己都像是一塊干干的海綿等待著知識的滋養(yǎng),傍晚下完課回來后感覺自己像是汲滿了知識,晚上迫不及待的寫課后總結(jié),通過六天的學習,我對香港法院的運作模式、香港的訴訟程序、香港律師制度、香港律師事務所的管理模式、培訓機制、香港公司法的規(guī)定及與內(nèi)地公司法的區(qū)別、香港廉政公署的工作等內(nèi)容均有深度的了解和認識,相信以后面對香港客戶或客戶咨詢有關香港公司方面的法律事務時,我一定也是底氣十足,對答如流的。呵呵!畢竟咱也在香港排名第三的香港公開大學學習過香港公司法等課程,難道不是嗎?

三、    視界的開闊讓我對律師業(yè)務的服務與開拓的認識走出了原先猶如井底之蛙的認知。

記得赴港培訓前在市局會議室里,魏局語重心長的交待我們:     “去學習、去交流不能太實用主義,我們學的是人家的思維方式、運作方式,只要認真進行這些課的交流,必有收獲    ”。當時我確實沒有領悟到魏局這句話的含義,經(jīng)過六天的學習我終于明白了魏局這話的意義。

在香港公開大學參加鄒炳文博士主講的《創(chuàng)意與創(chuàng)新------21世紀之挑戰(zhàn)》、游漢明教授主講的《服務中之關鍵時刻》、鐘少梁博士主講的《互聯(lián)網(wǎng)與電子商務:國內(nèi)和國外的新發(fā)展》等一系列研討會,乍看可能會覺得這與律師業(yè)務沒有關系,但是在聽了后就會發(fā)現(xiàn),行業(yè)的真理都是相通、是沒有界限的,其所闡述的道理均是通用的,對律師服務業(yè)也是猶為重要的。

鄒炳文博士講的《創(chuàng)意與創(chuàng)新》,用一個個生動、活潑、有趣的案例講述了創(chuàng)意與創(chuàng)新對于一個企業(yè)的發(fā)展、對于個人的提升所具有的重要作用,并對我們?nèi)绾芜M行創(chuàng)意、創(chuàng)新進行了訓練,通過該課我聯(lián)想到我們的法律服務業(yè)不也是一樣嗎?做為律師,無論是我們服務的領域及我們服務的方式均需要相應的創(chuàng)意與創(chuàng)新。一句很經(jīng)典的名言讓我感觸頗深:“三流企業(yè)賣力氣,二流企業(yè)賣產(chǎn)品,一流企業(yè)做品牌,超一流企業(yè)做標準?!爆F(xiàn)今的法律服務市場中,超大型、大型的律師事務所往往是行業(yè)的帶頭人,利用其行業(yè)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢和資源優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢壟斷著大部分跨國集團、超大國企以及大型的政府的非訴和訴訟業(yè)務,對這些客戶領域所涉的法律服務模式與技巧,其他律所及律師根本無法獲得相應的知識也無從開展相應的業(yè)務活動更無從與其競爭,現(xiàn)今,法律服務市場的“馬太效應”越來越嚴重,大所變得更大,一些中等所、小所的法律服務市場越來越被大型所擠占,因此只能在低端的訴訟業(yè)務、傳統(tǒng)的業(yè)務中求生存,這些訴訟業(yè)務、傳統(tǒng)業(yè)務常常是利潤最低、風險最高的業(yè)務,并且這部分的業(yè)務領域由于準入門檻低,競爭尤為白熱化,并且由于殘酷的競爭壓力導致很多年輕律師為了生存不得不迎合客戶的意志,違反了法律的規(guī)定,這兩年所涉的律師刑事犯罪案子大都是在這些低端的法律服務市場競爭領域所發(fā)生的。說實話,每次聽到律師判刑的消息我心里都很難過,都是兄弟姐妹,受此劫難,常常心如刀割。因此,這些年來,做為中、小所如何與大所進行抗衡、競爭一直是我所思考的問題,博士的創(chuàng)意與創(chuàng)新訓練法對我深有啟發(fā),做為我們中、小所的法律服務一定要有創(chuàng)意、一定要有創(chuàng)新,要創(chuàng)造出自己的法律服務特色用以去吸引、開發(fā)我們的客戶,并由此不斷開拓我們的法律服務市場,唯有如此,才能在法律服務市場得以生存,如果還是維持原有的多年的思維模式不變,用多年的一成不變的模式去服務我們的客戶,則必然難以適應客戶的發(fā)展需求,難以留住并發(fā)展我們的客戶。這個世界唯一不變的真理就是變化,任何優(yōu)勢都是暫時的。當你在占有這個優(yōu)勢時,必須爭取主動,再占據(jù)下一個優(yōu)勢,這需要前瞻的決斷力,需要的是智慧!

游漢明教授講的《關鍵時刻-----締造完美的服務體驗》,以五次鮮活的案例講述了做為企業(yè)應該如何給我們的客戶締造完美的服務體驗,這些規(guī)則對于律師的法律服務業(yè)同樣適用,只有在關鍵時刻才可知道自己所提供的服務是否優(yōu)質(zhì),為此,我們要作足以下準備:一要做足危機準備,不但要為我們的客戶制定危機應以方案,最重要的是在我們的客戶面臨危機時,如何幫助他們成功應對危機,只有關鍵時刻才能體現(xiàn)律師服務的價值??;二是要具備行銷心;三是要善用例外原則授權的利用,要讓我們的每一位客戶都感覺到我們對他們的服務無處不在,處處體現(xiàn)著體貼、專業(yè);四是要保持服務承諾的一致性,律師首先應是道德先鋒、誠信的表率,只有一諾千金的律師才是值得我們的客戶信賴的;五是要讓客戶占有服務的控制軌跡。任何一位律師如果能夠悟到這些道理,不斷提升自己的服務水平與服務技能,則必將獲得客戶的肯定。,

四、六天的學習讓我的思維進行了質(zhì)的飛躍,由杭州汪向國際汪轉(zhuǎn)變指日可待。

古人云:“讀萬卷書,行萬里路”,指的是知識與實踐經(jīng)驗的相結(jié)合,但是,做為律師而言,即便你有滿腹的經(jīng)綸,即便你有豐富的法律執(zhí)業(yè)經(jīng)驗,但如果你對律師及法律服務業(yè)沒有深遠、前瞻性、國際化的思維認識,沒有開闊的視界,則即使你的律師業(yè)務做得很成功、律師費收得很高,但你永遠都成不了一名國際化的大律師。

當今世界經(jīng)濟一體化的趨勢非常明顯,各項產(chǎn)品、服務均在該經(jīng)濟圈內(nèi)飛速流動,一名律師如果沒有國際化的思維,整天埋頭在現(xiàn)有的案件、客戶、法律服務環(huán)境中,不走出去探索、擴張,則必將面臨著被他人兼并或消滅的后果。香港的法律服務市場非常的成熟,近幾年隨著內(nèi)地經(jīng)濟的迅速發(fā)展,內(nèi)地的法律服務市場對于香港的律師同行們具有非常大的誘惑力,只要具有一定規(guī)模、擁有四、五十名律師的中等規(guī)模所都競相在北京、廣州開分所、設辦事處,其目的就是搶灘內(nèi)地的法律服務市場,像這次我們就交流的何耀棣律師事務所、子士打律師事務所均在內(nèi)地設有多處辦事處。而香港律師的全球化的客戶服務經(jīng)驗非常的豐富,其成熟、完善的法律服務風格必將吸引著大量的內(nèi)地客戶拋棄原先的內(nèi)地律師,而轉(zhuǎn)而向香港律師拋出橄欖枝,享受他們國際化的法律服務,像北京、上海、廣州就有大量的外資企業(yè)或大量的上市公司的法律服務業(yè)務被香港律師搶灘成功,而近幾年杭州的飛速發(fā)展一直吸引著香港律師的眼球,如果我們杭州本地的律師不迅速提升自己,向國際化發(fā)展,則必將面臨著杭州的法律服務市場中最優(yōu)質(zhì)的大型客戶資源被香港律師成功上位,到時,杭州律師則只能做一些中小客戶的業(yè)務,這對我們杭州的律師業(yè)必將是一個重創(chuàng)。

這次與香港律師同行的交流學習,讓我看到了香港同行們敬業(yè)、專注的法律服務態(tài)度,看到了他們完善、成熟的法律服務體系,我們一定要向他們學習,完善自己的法律服務技能,用國際化的眼光及服務來開拓、守護我們的法律服務市場,試想我們的客戶一旦享受過香港同行五星級的法律服務,又怎會再接受我們?nèi)羌壍姆漳??我們自己唯有提高、提高、再提高,通過不斷的提高來吸引我們的客戶、留住我們的客戶。

另一方面,光守不攻僅是一時權宜之計,最主要的我們還要主動進攻、主動將我們的客戶和業(yè)務拓展至港澳臺直至全球。在子士打律師行時,我就一直在思索一個問題,子士打律師行的律師能夠為全球的客戶提供法律服務,作為我們勤奮、勇敢的中國人只要努力拚搏,通過我們一代又一代人的努力,必將也能突圍成功。歷史上,大至國家---無論是古羅馬還是中國的歷代王朝,均是通過不斷的擴張來實現(xiàn)強國富民的夢想,而小至律師也是一樣,只有擁有國際化思維的律師及律師事務所才能成為百年大所。

通過在香港的學習,我意識到了這一點,原先在內(nèi)地時感覺自己有點像清王朝時的閉關自守,整天埋頭做案子,兩耳不聞窗外事,現(xiàn)在終于醒悟,一個只盯著自己腳尖的人必將因看不遠而摔跤跌倒,因而肯定是走不遠的?;仡檱鴥?nèi)律師事務所及很多律師個人的發(fā)展興衰史,如果一個所沒有不斷進取、不斷創(chuàng)新的精神,取得一點小成績就知足常樂,則必將在歷史的長河中走不遠。

綜上,這次的香港之行讓我極大的開拓了我的眼界,常言道“有眼界才有境界、有思路才有出路”,相信思維、視界的提升必將讓我能在法律服務市場上走得更遠、更好。而只要我們大家共同努力,不斷努力、不斷創(chuàng)新,我們的職業(yè)前景也必將越來越美好!最后,用一段勵志格言與大家共勉:“決定今天的不是今天,而是昨天對人生的態(tài)度;決定明天的不是明天,而是今天對事業(yè)的作為。我們的今天由過去決定,我們的明天由今天決定!”­­

謹以此文與全體律師共勉!

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