為了進一步提高上城區(qū)新聞發(fā)布工作的整體水平，輿論引導能力和新聞發(fā)言人的綜合素質(zhì)，10月18日，由上城區(qū)宣傳部主辦，我院承辦的上城區(qū)2011新聞發(fā)言人培訓會在瑞萊克斯大酒店錢江廳順利舉辦。此次培訓邀請了國內(nèi)著名危機管理專家，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問，清華大學、北京大學客座教授葉東講課。區(qū)委常委、宣傳部長王越劍作了動員講話。來自區(qū)直機關、街道的新聞發(fā)言人以及社區(qū)的宣傳聯(lián)絡員70余人參加了培訓會。
王越劍部長強調(diào)，隨著社會的發(fā)展，近年來突發(fā)事件頻發(fā)，新聞發(fā)言人是政府與外界社會溝通的橋梁與窗口，代表政府的形象，在一定程度上起到至關重要的作用。一是要及時介紹突發(fā)事件，掌握輿論的主動權；二是要解釋說明群眾關心的熱點、難點問題；三是要及時加強與新聞媒體的溝通，為今后城區(qū)的經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。
培訓會上，葉東教授結合自身多年來從事危機管理工作的經(jīng)驗，從危機公關與新聞發(fā)言人兩方面向?qū)W員們詳細介紹相互之間的關系、概念以及特點。并用真實案例，重點從時間、現(xiàn)場、網(wǎng)絡、責任人的隔離等幾方面向?qū)W員講述了在突發(fā)事件發(fā)生后，新聞發(fā)言人應該如何面對及處理問題。葉老師的講課形象生動，案例豐富，與學員積極互動，讓大家收獲頗多。
