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管理學大師沃倫•本尼斯
    沃倫·本尼斯(Warren G.Bennis)(1925~)是麻省理工學院博士,美國當代杰出的組織理論、領導理論大師。他曾是四任美國總統(tǒng)的顧問團成員,并擔任過多家《財富》500強企業(yè)的顧問。1993年及1996年兩度被《華爾街日報》譽為“管理學十大發(fā)言人”,被《福布斯》雜志稱為“領導學大師們的院長”,《金融時報》最近則贊譽他是“使領導學成為一門學科,為領導學建立學術規(guī)則的大師”。
    本尼斯的領導理論精要:領導是管理的一大課題,也是眾多高手顯示智慧的領域。本尼斯以領導大師著稱,他在MIT和波士頓大學任教期間,在組織動力學框架下論述領導,特別強調(diào)建立信任、開放性和對參與者的鼓勵。他還認為,要理解領導,必須認識到權(quán)力關系的重要性。隨著研究的深入,他日益感到,領導者在實際工作中的處境是非常復雜的。在后期,他更把領導視為最重要的因素。本尼斯最負盛名的著作是《領導者:掌管的5大戰(zhàn)略》,該書研究了90位美國的領導者的行為和特征,得出了一個結(jié)論,入選的人物包括首位登上月球的阿姆斯勒朗、美國洛杉磯的一支著名球隊教練 Lalamas,樂隊指揮家和成功商人等。本尼斯說:他們或是左腦發(fā)達,或是右腦發(fā)達;高矮不等,胖瘦不一;他們的衣著不同,形象各異,但是他們都顯示了對當時復雜環(huán)境狀況的把握。因此說,領導是全方位的,領導的位置對所有的人都是敞開的。這些領導者都具有的四項能力分別是:注意力管理、意義管理、信任管理和自我管理。注意力管理的要點是有效的遠景,這一遠景是別人愿意共同享有的,并且能提供通向未來的橋梁。意義管理則要求有能力成功地傳達遠景。而信任對所有組織都是根本性的,其核心是可靠性(或者說是堅定性)。自我管理意味著知道自己的技能并能有效地運用。
    注意力管理:好的領導者要能夠抓住下屬員工的注意力并使這些人投入,使他們心甘情愿為領導者工作并與領導者一起努力完成任務。這種能力用本尼斯的話說就是“具備設想一個令人注目的前景并付諸行動的逐步實現(xiàn)的能力”。成功的領導人能夠使自己的設想為他人所信服,并把它當作自己的奮斗目標。
    意義管理:這種管理能力能夠讓領導者把自己的設想轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?。領導者必須具備嫻熟的語言交流能力,他們能夠用簡單的圖像和語言表達出復雜的意思,讓下屬覺得簡單明了,易于理解,讓他們覺得這樣的目標值得去努力。他們是提煉語言的專家,能夠通過語言表達說服員工。
   信任管理;領導者要有贏得下屬的信任的能力,信任是“把下屬與領導粘合在一起的情感膠水”,信任是所有組織的根本。對于領導者來說,信任表現(xiàn)在目的的一致和他們對同事及其他人的關系的處理上。下屬即使有時候不同意領導的意見,但領導者在他們心目中的形象也會始終如一。
   自我管理:領導者們都很看重對自我的管理。他們看中自身的學識、堅韌不拔的精神、勇于冒險、承擔責任和戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。本尼斯說:“善于學習的人期盼失敗與錯誤,最糟糕的莫過于成功過早,因為它失去了在困境和失敗中學習的機會。”一般來說,管理者對自己及他人的評價都是積極的,他們不在乎別人有怎樣的缺點,能很現(xiàn)實地看待事物,能對任何人都彬彬有禮,能相信人,甚至有時冒著危險、在意見暫時不統(tǒng)一的,暫時得不到承認的情況下堅持不懈。
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